Privacyverklaring

Best in Town is een handelsnaam van Terra Nova Commerce B.V. (KvK 98794450, Zekeringstraat 32-B, 1014 BS Amsterdam, Nederland). Voor vragen over privacy: privacy@bestintown.app.

Best in Town is een onafhankelijke gids met “beste van”-toplijsten per stad en categorie. We verwerken zo min mogelijk persoonsgegevens en zijn privacy-first: analytics en marketing staan uit tot je toestemt.

• Bezoekstatistiek (met toestemming): we meten geaggregeerd hoe de site en de contactknoppen worden gebruikt. Je wordt daarbij vertegenwoordigd door een onomkeerbare hash (op basis van IP, browser en een dagelijks wisselend zout). Dat is geen langlopend profiel en niet naar jou herleidbaar. Grondslag: toestemming (analytics/marketing) of gerechtvaardigd belang (noodzakelijke, geaggregeerde meting).
• Contact met een zaak: als je een afspraak of offerte aanvraagt, verwerken we de gegevens die je invult (naam, e-mail en/of telefoon, je vraag) om je aanvraag bij de zaak te bezorgen. Grondslag: uitvoering van je verzoek.
• Voordrachten en keuzehulp: wat je invult om een plek voor te dragen of via de keuzehulp een match te krijgen.
• Reviews en bedrijfsdata: we tonen en verwerken openbare reviews en bedrijfsgegevens uit publieke bronnen (onder meer Google, reviewsites en de website van de zaak) om een onafhankelijke beoordeling te maken. We bewaren geen reviewer-namen of profiellinks; de aspecten die we uit reviews afleiden (bijvoorbeeld waar klanten vaak over spreken) zijn een eigen, geaggregeerde analyse van ons, niet herleidbaar tot een individuele recensent.
• Zakelijke accounts: claimt een eigenaar een profiel, dan verwerken we de accountgegevens en verificatiebewijzen van de eigenaar.

Alleen noodzakelijke cookies staan standaard aan. Analytics- en marketingcookies plaatsen we pas na jouw expliciete toestemming, die je altijd kunt intrekken. Zie het cookiebeleid.

We schakelen dienstverleners in die namens ons gegevens verwerken, met een verwerkersovereenkomst: onder meer hosting/database (Supabase), e-mail (Resend), betalingen (Stripe) en bronnen voor bedrijfsdata (onder meer Google). We verkopen je gegevens nooit en tonen geen advertenties van derden binnen de dienst op basis van jouw persoonlijke gegevens.

Afspraakverzoeken en andere leadgegevens (naam, e-mail en/of telefoon, je vraag) bewaren we 12 tot 24 maanden na het laatste contact, zodat de zaak en jij de aanvraag nog terug kunnen vinden gedurende een normale klantrelatie. Ruwe klik-events ongeveer 90 dagen, analytics-events ongeveer 180 dagen, facturen en fiscale gegevens 7 jaar. Daarna verwijderen of anonimiseren we, tenzij de wet anders vereist.

Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid. Dien een verzoek in via privacy@bestintown.app; we handelen het binnen de wettelijke termijn af (1 maand, in uitzonderlijke gevallen met 2 maanden te verlengen). Hoe dat precies werkt staat op de pagina voor gegevensverzoeken. Je kunt ook klagen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Gegevens staan versleuteld en achter toegangscontrole; geheimen bewaren we in een beveiligde secret-store. Betaalgegevens verwerken wij niet zelf; dat doet onze betaaldienst (Stripe).

We kunnen deze verklaring aanpassen. De actuele versie staat altijd op bestintown.app/privacy.